La transformation digitale, comment s’y prendre et pour quels gains ?

Comment préparer sa transformation numérique ?

Le digital peut apporter de la valeur à chaque service et activité de votre entreprise. Au travers de la digitalisation, numérisation et dématérialisation, la finalité de la transformation numérique est la croissance de votre entreprise.  

« Les entreprises les plus matures dans leur transformation numérique ont eu une croissance 6 fois plus élevée que les entreprises les plus en retard »

étude réalisée par le cabinet Roland Berger

Il existe 3 thèmes sur lesquels il est primordial de se questionner en amont de votre transformation numérique :

1. Se questionner sur les habitudes de travail 

Pour commencer, les outils digitaux peuvent agir de façon bénéfique sur votre production. Identifier les freins, les pertes de temps et les éléments nuisibles dans la chaîne de production permet de mettre en valeur les pistes d’améliorations. 

→ Exemple de questions simples à se poser :

• Comment limiter les saisies et ressaisies ?
• Comment limiter les erreurs ?
• Comment favoriser la collaboration entre mes collaborateurs ?
• Comment fluidifier les échanges entre mes services ?
• Comment fluidifier la remontée de données ?
• Comment libérer du temps à mes équipes ?
• Comment faire monter en compétences mes équipes ?
• Comment rendre plus attrayante la marque employeur ?
• Comment améliorer mes conditions de travail ?
• Comment rendre mon outil de production plus attractif ?
• etc. 

2. Se questionner sur l’attractivité de mon offre 

Deuxièmement, la transition numérique peut également porter le business model vers de nouvelles opportunités de promotion de vos services. 

→ Exemple de questions à se poser :

• Comment mieux vendre ?
• Comment augmenter sa marge ?
• Comment conquérir de nouveaux marchés ?

3. Se questionner sur l’expérience client

Enfin, les outils digitaux permettent de diminuer les temps de traitement et de simplifier la relation client. Vous pouvez remettre les relations humaines essentielles au premier plan en digitalisant la partie administrative de la relation client, par exemple.

→ Exemple de questions à se poser :

• Comment mieux connaître les attentes de mes clients ?
• Comment fluidifier le parcours client ? 
• Comment optimiser l’expérience client ?
• Comment améliorer le service client ?
• Comment apporter de la sérénité de mes équipes ?
• Comment développer la transparence du processus ?
• Comment enrichir ma vision business ?
• … etc 

La transformation numérique, par quoi commencer ?

Quels sont les gains de la transformation numérique ? 

Gain de productivité

Pour commencer, les outils digitaux ont pour vocation première le gain de productivité. Leurs objectifs sont donc multiples et ciblent principalement l’automatisation du traitement de la donnée :

• La collecter 
• La remonter
• La fluidifier 
• La superviser
• L’analyser

Gain de temps 

De plus, votre temps est précieux ! Alors ne le perdez pas dans la gestion de papiers : de notes manuscrites, de bons de commande, de comptes rendus, d’ordres de travaux etc … 

Tous ces documents peuvent être digitalisés et mutualisés pour toute votre entreprise afin de limiter les saisies, ressaisies et pertes d’informations.

Gain d’image de marque

Les outils numériques vous permettent également d’être vu comme une entreprise moderne et tournée vers l’avenir.

La transformation numérique est un atout pour l’entreprise. Les salariés sont en effet les premiers ambassadeurs de votre marque et les process innovants sont toujours valorisés. En ce qui concerne l’externe, être digitalisé vous permettra de proposer un service encore plus optimal en améliorant l’expérience et donc la fidélisation de vos clients.

Gain financier

La digitalisation de vos services et la fluidité de la donnée entre ces derniers vous permettra d’avoir un meilleur suivi de vos affaires, de vos achats et de votre gestion d’entreprise au global. C’est en cela que le gain financier est effectif comme l’indique l’étude menée sur des entreprises par Microsoft et Ipsos :

• 84% ont nettement amélioré les rendements internes.
• 77% ont réduit leurs coûts.
• 72% disent que la dématérialisation a été bénéfique à la collaboration

Gain de valeur ajoutée

Recentrez-vous sur les tâches à forte valeur ajoutée ! Grâce à la digitalisation proposez à votre équipe de monter en compétence et remettez l’humain au cœur du process.

Tous les gains décrits précédemment sont réciproquement liés et sont au service de la performance de votre entreprise.

Le choix de solutions numériques représente aujourd’hui un avantage concurrentiel comme l’indique cette citation :

« Une entreprise qui réussit sa mutation numérique pourrait potentiellement observer une augmentation brute de son résultat opérationnel de 40%, alors que celles qui ne parviendront pas à s’adapter risquent une réduction de 20% de leur résultat opérationnel »

étude réalisée par Mckinsey France

Energence vous accompagne dans votre transformation numérique au travers de logiciels sur mesure. Un projet en tête ? Discutons-en !